Atención a extranjeros en fronteras secas, aduanas e inmigración
En la frontera el entendimiento debe ser exacto: documento, plazo de permanencia, equipaje y bienes declarados no admiten improvisación de idioma.
Dónde aparece la barrera en la frontera
Control de documento y visa, plazo de permanencia, declaración de bienes, límite de compras, vehículo extranjero, seguro obligatorio y orientación sobre el próximo puesto. Conversaciones cortas, en fila y con consecuencia legal si se entienden mal.
Por qué el celular no cambia de mano
En un puesto fronterizo ni el agente ni el viajero quieren entregar su propio aparato. Con el código QR cada uno habla en su celular: el visitante escanea, elige su idioma y conversa, sin contacto físico con el equipo del otro.
Cómo funciona en la ventanilla
El código QR queda expuesto en la ventanilla, en un tótem o en la credencial del atendente. Cada viajero atendido abre una conversación separada, así la fila no se mezcla y el mismo punto cubre varios idiomas por turno.
Para quién sirve
Puestos de migraciones y aduana, despachantes, cambio de moneda, aseguradoras, transporte internacional de pasajeros, free shops y puntos de información turística en la zona fronteriza.
Idiomas disponibles: pt-BR, en, es, fr, de, it, ja
Preguntas frecuentes
- No hablo portugués. ¿Cómo me explico en la frontera brasileña?
- Busca el código QR de TouristTalk en la ventanilla, escanéalo con la cámara, elige tu idioma y habla. El atendente escucha en portugués y la respuesta vuelve traducida.
- ¿El viajero debe instalar una aplicación?
- No. Funciona en el navegador del propio celular, sin descarga y sin registro del visitante.
- ¿Funciona con señal débil?
- La atención usa audio por internet. Donde la señal sea inestable, conviene ubicar el punto de atención al alcance del Wi-Fi del propio lugar.