Polícia turística: atender o visitante estrangeiro em ocorrência e emergência
Em ocorrência com turista estrangeiro, cada minuto de mal-entendido custa. O registro precisa ser fiel ao que a pessoa realmente disse.
Situações mais comuns
Perda ou furto de passaporte, roubo de bagagem, extravio de criança em área turística, acidente de trânsito, orientação de segurança na praia e encaminhamento ao consulado.
Atendimento sem trocar de aparelho
O agente não entrega o próprio celular ao cidadão, e o visitante em situação de estresse também não quer entregar o dele. Com o QR Code, cada um fala no próprio aparelho e ouve a tradução, mantendo a distância e o procedimento.
Registro fiel da ocorrência
Falar é mais rápido e mais preciso do que digitar em um tradutor. O relato é feito por voz no idioma do visitante e chega traduzido ao atendente, reduzindo o risco de registro impreciso.
Para quem serve
Delegacias de atendimento ao turista, guarda municipal, postos de apoio em praia e centro histórico, defesa civil, bombeiros e centrais de informação pública.
Idiomas disponíveis: pt-BR, en, es, fr, de, it, ja
Perguntas frequentes
- Perdi meu passaporte e não falo português. Como registro a ocorrência?
- No posto de atendimento, escaneie o QR Code TouristTalk, escolha seu idioma e relate falando. O agente ouve em português e responde no idioma dele, que volta traduzido.
- Substitui intérprete oficial?
- Não. É uma ferramenta de comunicação imediata no atendimento presencial; atos que exijam intérprete juramentado continuam seguindo a norma aplicável.
- O visitante precisa se cadastrar?
- Não. Ele escaneia e conversa, sem instalar aplicativo e sem cadastro.